Bài viết này giúp gì cho bạn?
Nếu bạn gặp sự cố liên quan đến tài khoản như không đăng nhập được, vấn đề về trò chơi hoặc tài khoản, bạn có thể nhanh chóng gửi yêu cầu hỗ trợ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của THS Game để được xử lý kịp thời.
Hướng dẫn chi tiết
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản theo một trong hai cách sau:
Qua Trung tâm Hỗ trợ:
Truy cập: https://hotro.thsgame.com.vn
Nhấn nút “GỬI YÊU CẦU” ở cuối trang
- Điền vào các trường yêu cầu trong form và gửi yêu cầu.
Trước khi gửi, vui lòng ghi rõ các thông tin sau trong phần mô tả để đội ngũ CSKH hỗ trợ nhanh hơn:
Phương thức đăng nhập bạn sử dụng (Email / Google / Facebook)
Tên đăng nhập
Ngày tạo tài khoản hoặc ngày đăng nhập gần nhất (ước chừng)
Tên nhân vật trong game THS Game (nếu có)
Từ trong trò chơicủa THS Game:
Nhấn vào biểu tượng trong game và chọn CSKH
- Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy nút CSKH ngay tại màn hình đăng nhập hoặc trong giao diện chính của game.
3.Các nút này sẽ dẫn bạn đến Trung tâm Hỗ trợ, nơi bạn có thể tiếp tục làm theo các bước như trên.
Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Ngoài ra, bạn cũng có thể quản lý các yêu cầu đã gửi bằng cách đăng nhập vào trang hỗ trợ.