Phương thức thanh toán được chấp nhận
Google Play Store
Apple App Store
Ví Điện Tử (Momo, Appota Pay, VTC Pay)
QR Code
Thẻ Ngân hàng
Chính sách hoàn tiền
Tất cả các giao dịch mua đều là cuối cùng và không hoàn tiền.
Chính sách truy hoàn (Chargeback)
Truy hoàn là khi bạn khiếu nại giao dịch với ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán.
Truy hoàn bị coi là vi phạm chính sách thanh toán.
Bất kỳ tài khoản nào liên quan đến truy hoàn sẽ bị cấm vĩnh viễn.
Nếu gặp sự cố thanh toán, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ trước.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được vật phẩm:
Kiểm tra hộp thư trong game hoặc túi đồ.
Xác minh lại lịch sử giao dịch.
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Trung tâm Trợ giúp trong game hoặc tại hotro.thsgame.com.vn kèm theo thông tin:
Mã giao dịch (Transaction ID)
Ngày và giờ giao dịch
ID người chơi / Tên nhân vật
Lưu ý quan trọng
Cung cấp thông tin chính xác để quá trình kiểm tra được nhanh hơn.
Không thực hiện truy hoàn trước khi liên hệ Bộ phận Hỗ trợ.
Các hành vi gian lận có thể dẫn đến việc bị thu hồi vật phẩm, khóa tạm thời hoặc cấm vĩnh viễn.